Syarat dan Ketentuan Empire29 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Empire29 selaku penyedia layanan platform hiburan game online dengan seluruh pengguna yang mengakses atau menggunakan platform melalui situs web, aplikasi Android, maupun aplikasi iOS.

Dengan mengakses platform Empire29 melalui media apapun, kamu secara otomatis menyatakan persetujuan terhadap seluruh ketentuan yang berlaku. Persetujuan ini bersifat mengikat dan berlaku sejak pertama kali kamu mengakses platform, bahkan sebelum proses pendaftaran akun selesai dilakukan.

Empire29 berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan baru kapan pun diperlukan. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar. Kelanjutan penggunaan platform setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform Empire29. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik menggunakan nama sendiri, nama orang lain, atau identitas fiktif — merupakan pelanggaran yang dapat berakibat pada penutupan semua akun yang terlibat beserta penyitaan saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Data yang diminta meliputi nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, dan informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan transaksi.

• Kamu bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun.
• Jangan pernah membagikan data login kepada siapapun, termasuk kepada tim yang mengaku dari Empire29.
• Segera hubungi dukungan Empire29 jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau diberikan kepada orang lain.
• Proses verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum melakukan penarikan dana pertama.

Empire29 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan kapan pun diperlukan untuk memastikan keamanan akun dan kepatuhan terhadap prosedur anti-pencucian uang yang berlaku.

Selain batas usia, ada beberapa kriteria kelayakan tambahan yang perlu dipenuhi untuk dapat menggunakan platform Empire29:

• Berdomisili di wilayah di mana penggunaan platform ini diperbolehkan secara hukum.
• Tidak dalam kondisi dilarang berjudi oleh lembaga atau otoritas yang berwenang.
• Tidak pernah memiliki akun Empire29 yang ditutup sebelumnya karena pelanggaran ketentuan.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai agen atau perwakilan pihak ketiga.

Empire29 berhak meminta bukti usia sewaktu-waktu. Pengguna yang tidak dapat memverifikasi usianya akan diblokir aksesnya hingga verifikasi berhasil diselesaikan. Jika ditemukan bahwa pengguna yang mendaftar di bawah usia minimum, seluruh transaksi yang pernah dilakukan akan dianggap tidak valid.

Empire29 memproses semua transaksi keuangan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Tidak ada konversi mata uang yang dikenakan, dan semua nilai saldo ditampilkan dalam IDR secara real-time.

Ketentuan Deposit:

• Deposit dapat dilakukan melalui transfer bank lokal, QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan Virtual Account.
• Dana hanya dapat didepositkan dari rekening atau dompet digital atas nama pemilik akun Empire29 yang sama.
• Deposit dari sumber tidak dikenal atau pihak ketiga dapat ditolak dan dikembalikan.
• Empire29 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh maintenance atau gangguan di pihak bank atau penyedia dompet digital.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang telah diverifikasi atas nama pemilik akun.
• Verifikasi KYC wajib selesai sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Minimum penarikan berlaku sesuai ketentuan yang tercantum di halaman transaksi akun.
• Empire29 berhak menunda penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ada indikasi aktivitas tidak wajar.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan Empire29 tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik masing-masing yang tercantum di halaman promosi. Ketentuan umum bonus yang berlaku di seluruh platform adalah sebagai berikut:

• Setiap akun hanya dapat mengklaim satu bonus deposito pada satu waktu yang bersamaan.
• Bonus tidak dapat dicairkan secara langsung — harus memenuhi persyaratan rollover yang tercantum sebelum bisa ditarik.
• Empire29 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara tidak sah, termasuk eksploitasi celah sistem atau kerja sama dengan akun lain untuk memanipulasi persyaratan.
• Bonus yang sudah diklaim tidak bisa dikembalikan dalam kondisi apapun.
• Setiap promosi memiliki masa berlaku yang ditampilkan dengan jelas — bonus yang kadaluarsa tidak dapat diperpanjang.
• Program referral hanya sah jika teman yang didaftar adalah pengguna baru yang unik, bukan akun duplikat.

Empire29 berkomitmen untuk selalu menampilkan persyaratan bonus secara transparan dan tidak menyembunyikan klausul yang merugikan pemain di paragraf kecil yang sulit ditemukan. Jika kamu merasa ada ketidakjelasan dalam syarat promosi tertentu, hubungi tim dukungan kami sebelum mengklaim.

Seluruh game yang tersedia di platform Empire29 menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara independen untuk memastikan hasil permainan yang adil dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk oleh tim Empire29 sendiri.

Beberapa ketentuan penting terkait permainan:

• Hasil taruhan yang sudah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi gangguan teknis yang terverifikasi di pihak Empire29.
• Jika terjadi gangguan koneksi saat permainan berlangsung, sistem secara otomatis akan menyelesaikan ronde berdasarkan kondisi terakhir yang terpantau server.
• Empire29 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh koneksi internet pengguna yang tidak stabil.
• Taruhan yang ditempatkan tidak dapat dibatalkan setelah permainan dimulai.
• Nilai RTP dan volatilitas setiap game ditampilkan secara akurat berdasarkan data dari provider resmi.

Untuk game taruhan olahraga, odds yang ditampilkan saat kamu menempatkan taruhan adalah odds yang berlaku untuk taruhan tersebut. Perubahan odds setelah taruhan dikonfirmasi tidak memengaruhi hasil perhitungan kemenangan.

• Mendaftarkan lebih dari satu akun dengan menggunakan data pribadi sendiri maupun orang lain.
• Menggunakan bot, software otomatisasi, atau alat kecurangan teknis lainnya untuk bermain atau mengklaim bonus.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem bonus atau manipulasi hasil game.
• Memasukkan dana yang berasal dari aktivitas ilegal ke dalam platform (pencucian uang).
• Mengancam, melecehkan, atau mengintimidasi staf Empire29 maupun pengguna lain.
• Menggunakan informasi akun orang lain atau mencoba mengakses akun orang lain tanpa izin.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Empire29 kepada publik atau media.
• Mencoba meretas, memanipulasi, atau mengganggu infrastruktur teknis platform.

Empire29 memiliki sistem deteksi anomali aktif yang memantau perilaku tidak wajar secara otomatis. Akun yang terdeteksi melakukan aktivitas mencurigakan dapat dibekukan sementara untuk investigasi lebih lanjut tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Empire29 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna dalam situasi berikut:

• Terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Terdapat indikasi kuat penggunaan akun untuk aktivitas penipuan atau pencucian uang.
• Pengguna gagal menyelesaikan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan akun yang diajukan sendiri oleh pengguna terkait.
• Keputusan bisnis internal Empire29 yang tidak dapat diungkapkan karena alasan keamanan.

Pengguna yang akunnya ditutup karena pelanggaran tidak berhak atas pengembalian saldo yang ada, kecuali jika setelah investigasi terbukti tidak terjadi pelanggaran. Proses banding terhadap keputusan penutupan akun dapat diajukan melalui tim dukungan Empire29 dalam 30 hari setelah pemberitahuan penutupan.

Pengguna yang ingin menutup akunnya secara sukarela dapat menghubungi tim dukungan dan mengikuti prosedur yang berlaku. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke rekening yang sudah terverifikasi setelah semua persyaratan dipenuhi.

Empire29 berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna sesuai dengan standar keamanan data yang berlaku. Data yang kamu berikan saat mendaftar dan menggunakan platform dikumpulkan hanya untuk keperluan operasional platform, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan pencegahan penipuan.

• Data pribadi tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
• Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga jika diwajibkan oleh regulasi hukum yang berlaku.
• Semua data yang tersimpan di server Empire29 dienkripsi menggunakan standar enkripsi berlapis.
• Kamu berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadimu dengan menghubungi tim dukungan.

Informasi lebih lengkap tentang bagaimana Empire29 mengelola data pribadimu tersedia di halaman Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Empire29 menyediakan platform sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan atas hasil permainan apapun. Seluruh aktivitas bermain mengandung risiko kerugian finansial yang menjadi tanggung jawab penuh pengguna.

Empire29 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain pengguna.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk bencana alam, pemadaman listrik berskala besar, atau serangan siber dari pihak eksternal.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh gangguan di pihak bank atau penyedia pembayaran.
• Kerugian yang timbul akibat pengguna memberikan informasi akun kepada pihak tidak bertanggung jawab.
• Konten dari pihak ketiga yang mungkin dapat diakses melalui platform.

Tanggung jawab maksimum Empire29 dalam situasi apapun tidak akan melebihi jumlah total dana yang ada di saldo akun pengguna pada saat kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

Empire29 secara aktif mendukung prinsip permainan yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa hiburan game online harus tetap menjadi kegiatan yang menyenangkan dan tidak mengganggu kehidupan sehari-hari pengguna.

• Jangan pernah bermain menggunakan uang yang kamu tidak mampu untuk kehilangan.
• Permainan tidak boleh dijadikan cara untuk mengatasi masalah keuangan atau emosional.
• Jika kamu merasa kehilangan kendali atas kebiasaan bermain, segera aktifkan fitur self-exclusion atau hubungi tim dukungan Empire29.
• Empire29 berhak secara proaktif menghubungi pengguna yang menunjukkan pola bermain tidak sehat berdasarkan analisis aktivitas.

Informasi lengkap tentang panduan bermain sehat dan cara menggunakan alat pengelolaan diri tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Empire29 berhak mengubah, memperbarui, atau menambahkan ketentuan baru kapan pun dianggap perlu — baik karena perubahan regulasi, perkembangan teknologi platform, atau keperluan operasional lainnya.

Setiap perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi di dalam platform yang muncul saat pengguna login.
• Email ke alamat yang terdaftar di akun pengguna.
• Pengumuman di halaman beranda platform.

Perubahan ketentuan yang bersifat minor (seperti klarifikasi bahasa atau koreksi kesalahan penulisan) mungkin tidak selalu disertai notifikasi khusus, namun tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup akunmu sesuai prosedur yang berlaku. Kelanjutan penggunaan platform setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai penerimaan penuh atas ketentuan yang diperbarui.