Kebijakan Privasi Empire29 —
Data Pribadimu Adalah Tanggung Jawab Kami

Empire29 memahami bahwa privasi bukan sekadar formalitas hukum — ini soal kepercayaan nyata yang kamu berikan setiap kali menyerahkan data pribadimu kepada platform kami. Kebijakan Privasi ini dibuat untuk menjelaskan secara jujur dan transparan praktik pengelolaan data yang kami jalankan.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh data pribadi yang dikumpulkan, disimpan, dan diproses oleh Empire29 dalam konteks layanan platform hiburan game online yang kami sediakan. Ini mencakup interaksi di situs web empire29.vu, aplikasi mobile Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi resmi Empire29.

Empire29 bertindak sebagai pengendali data (data controller) dalam konteks pengumpulan dan penggunaan data pribadi pengguna. Kami bertanggung jawab memastikan data yang kamu percayakan kepada kami dikelola sesuai standar keamanan dan privasi yang kami janjikan dalam dokumen ini.

Empire29 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara aman dan efektif. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau data biometrik selain yang secara eksplisit diperlukan untuk proses verifikasi identitas yang kamu setujui.

Data pribadimu dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda, semua dalam konteks interaksimu dengan platform Empire29:

Data yang Kamu Berikan Langsung

• Saat mendaftar akun — nama, email, tanggal lahir, dan informasi kontak lainnya.
• Saat melengkapi verifikasi KYC — foto identitas dan selfie verifikasi.
• Saat menambahkan metode pembayaran — data rekening bank atau dompet digital.
• Saat menghubungi tim dukungan — konten percakapan dan informasi yang kamu bagikan.

Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Log server yang mencatat alamat IP, waktu akses, dan aktivitas di platform.
• Data perangkat seperti model HP, sistem operasi, versi browser, dan resolusi layar.
• Cookies dan teknologi serupa yang membantu platform berfungsi dengan benar.
• Riwayat transaksi dan aktivitas permainan yang dihasilkan dari penggunaan layanan.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan penggunaan yang spesifik. Empire29 tidak menggunakan data pribadimu di luar keperluan yang disebutkan di sini:

• Verifikasi identitas dan usia — memastikan hanya pengguna yang sah dan berusia 18 tahun ke atas yang dapat menggunakan layanan.
• Pemrosesan transaksi keuangan — memvalidasi dan memproses semua deposit serta penarikan dengan aman.
• Keamanan akun — mendeteksi login tidak sah, aktivitas mencurigakan, dan potensi penipuan sebelum menimbulkan kerugian.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan keamanan, dan informasi akun yang relevan.
• Personalisasi platform — menyesuaikan tampilan dan rekomendasi game berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan performa dan fitur platform.
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan dan pencegahan pencucian uang yang diwajibkan regulasi yang berlaku.
• Dukungan pelanggan — memberikan bantuan yang tepat dan kontekstual saat kamu menghubungi tim kami.

Kami tidak menggunakan data pribadimu untuk kepentingan iklan pihak ketiga, profiling komersial, atau tujuan apapun yang tidak terdaftar di atas.

Empire29 tidak menjual data pribadimu kepada siapapun, dalam kondisi apapun. Namun ada situasi terbatas di mana berbagi data dengan pihak ketiga diperlukan untuk menjalankan layanan platform:

Pihak Ketiga yang Dapat Menerima Akses Data Terbatas

• Penyedia layanan pembayaran — bank lokal, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan penyedia Virtual Account untuk memproses transaksi keuanganmu. Data yang dibagikan hanya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia layanan KYC — layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi dokumen identitasmu dengan aman. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia layanan cloud & infrastruktur — server dan layanan hosting yang digunakan Empire29 beroperasi di bawah perjanjian data yang memastikan keamanan dan kerahasiaan datamu.
• Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh perintah pengadilan yang sah, regulasi anti-pencucian uang, atau permintaan resmi dari aparat berwenang yang berwenang.

Empire29 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan data pribadimu terlindungi dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia secara komersial. Ini bukan klaim kosong — berikut implementasi konkret yang kami jalankan:

• Enkripsi data saat transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server Empire29 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — standar yang sama digunakan oleh perbankan digital terkemuka di Indonesia.
• Enkripsi data tersimpan: Data sensitif yang tersimpan di database Empire29 dienkripsi secara terpisah dengan kunci yang dirotasi secara berkala, sehingga data yang "diam" pun tetap aman.
• Kontrol akses ketat: Hanya staf Empire29 dengan kebutuhan operasional yang sah yang dapat mengakses data pengguna, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang tidak bisa diubah.
• Pemantauan keamanan 24/7: Tim keamanan siber Empire29 memantau infrastruktur secara real-time untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman sebelum berdampak pada pengguna.
• Pengujian keamanan berkala: Platform menjalani audit keamanan dan pengujian penetrasi secara rutin untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua pengguna dan sangat disarankan untuk diaktifkan — lapisan keamanan tambahan yang melindungi akunmu bahkan jika kata sandi bocor.

Meskipun kami menerapkan semua langkah di atas, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak signifikan pada penggunamu, Empire29 berkomitmen untuk memberitahukan pengguna yang terdampak dalam waktu yang wajar.

Platform Empire29 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan benar dan memberikan pengalaman yang personal. Berikut jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies esensial: Diperlukan agar platform bisa berfungsi — termasuk sesi login, preferensi bahasa, dan keamanan form. Tanpa cookies ini, platform tidak dapat beroperasi dengan normal.
• Cookies fungsional: Menyimpan preferensimu seperti pengaturan tampilan, game favorit, dan pilihan notifikasi agar tidak perlu diatur ulang setiap kali kamu masuk.
• Cookies analitik: Mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform dan bagian mana yang perlu ditingkatkan.
• Cookies keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas berbahaya seperti serangan CSRF dan upaya login tidak sah.

Kamu dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk mengakses dan menggunakan beberapa fitur platform Empire29.

Data pribadimu disimpan di server yang berlokasi di kawasan Asia dengan standar keamanan data yang telah tersertifikasi. Empire29 memastikan bahwa semua lokasi penyimpanan data memenuhi persyaratan keamanan yang kami tetapkan.

Mengenai berapa lama data disimpan:

• Data akun aktif — disimpan selama akunmu aktif di platform Empire29.
• Riwayat transaksi keuangan — disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai persyaratan kepatuhan hukum yang berlaku untuk layanan keuangan.
• Data KYC — disimpan selama masa aktif akun ditambah periode tambahan sesuai regulasi pencegahan pencucian uang yang berlaku.
• Log keamanan — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan audit.
• Data setelah penutupan akun — sebagian data dasar akan tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum dan mencegah pendaftaran ulang oleh pengguna yang akunnya ditutup karena pelanggaran.

Setelah melewati periode retensi yang berlaku, data akan dihapus atau dianonimisasi secara aman sehingga tidak dapat dikaitkan kembali ke identitas pribadimu.

Sebagai pengguna Empire29, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu. Hak-hak ini dapat kamu jalankan dengan menghubungi tim dukungan Empire29 melalui live chat:

Empire29 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik privasi kami, perkembangan regulasi, atau pembaruan fitur platform. Setiap pembaruan yang bersifat signifikan akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi langsung di platform saat kamu login setelah pembaruan berlaku.
• Email ke alamat yang terdaftar di akunmu jika perubahan memengaruhi hak-hak privasimu secara material.
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Kami menyarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala. Melanjutkan penggunaan platform Empire29 setelah Kebijakan Privasi diperbarui dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang terjadi, kamu dapat meminta penutupan akun melalui tim dukungan kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menjalankan hak-hak privasimu, tim Empire29 tersedia untuk membantu. Berikut cara terbaik untuk menghubungi kami:

Untuk permintaan formal terkait hak privasi (akses, koreksi, penghapusan data), sertakan informasi berikut: nama lengkap terdaftar, email akun, dan deskripsi jelas permintaanmu. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja setelah identitas terverifikasi.